Обучение врачей и администраторов

Обучение администраторов медицинских центров

Адми­ни­стра­то­ры яв­ля­ют­ся од­ной из са­мых уяз­ви­мых то­чек в во­рон­ке при­бы­лей кли­ни­ки. Пред­ставь­те, вы вкла­ды­ва­е­те день­ги и уси­лия в ваш сайт, ор­га­ни­зу­е­те ре­кла­му, в том чис­ле до­воль­но до­ро­гую ре­кла­му в Ян­декс.Ди­рек­те. Вы до­би­ва­е­тесь сто­и­мо­сти звон­ка от по­тен­ци­аль­но­го па­ци­ен­та в 200-300 руб­лей. По­сле че­го ва­ши адми­ни­стра­то­ры из-за неуме­лой ра­бо­ты те­ря­ют 50% и бо­лее звон­ков, и сто­и­мость пер­вич­но­го па­ци­ен­та вы­рас­та­ет с 200-300 руб­лей до 2000-3000 руб­лей. То есть са­мое до­ро­гое в ге­не­ра­ции па­ци­ен­тов ока­зы­ва­ет­ся не ре­кла­ма или сайт – а неэф­фек­тив­ная ра­бо­та ва­ших адми­ни­стра­то­ров! Толь­ко по­ду­май­те – пла­тить за 1 па­ци­ен­та не 300-500 руб­лей, а 2000-3000 руб­лей!

Неэф­фек­тив­ный адми­ни­стра­тор кон­вер­ти­ру­ет из 100 звон­ков все­го 30 па­ци­ен­тов. Сред­ний – из 100 все­го 50 па­ци­ен­тов. Эф­фек­тив­ный –  от 80%! То есть в 2,67 ра­за луч­ше! Вы смо­же­те по­лу­чать в 2,67 раз боль­ше пер­вич­ных па­ци­ен­тов или тра­тить на ре­кла­му в 2,67 раз мень­ше каж­дый ме­сяц!

 Ес­ли вы ис­пы­ты­ва­е­те по­доб­ные слож­но­сти с адми­ни­стра­то­ра­ми – то вам сроч­но необ­хо­ди­мо про­ве­сти их обу­че­ние. Адми­ни­стра­то­ры - это ва­ши про­дав­цы! А про­дав­цов про­сто необ­хо­ди­мо обу­чать! 

Обу­че­ние про­во­дит Ку­ли­ко­ва Ека­те­ри­на, вла­де­ю­щая на­вы­ка­ми про­даж, НЛП, пси­хо­ло­гии, сер­ви­са в част­ных ме­ди­цин­ских цен­трах, и Бар­ви­нок Ок­са­на Фе­лик­сов­на, вла­де­лец и ру­ко­во­ди­тель несколь­ких ме­ди­цин­ских цен­тров, ко­то­рая по­ста­ви­ла ра­бо­ту адми­ни­стра­то­ров в сво­их кли­ни­ках.

За­ка­жи­те пред­ва­ри­тель­ный рас­чёт сто­и­мо­сти обу­че­ния ва­ших адми­ни­стра­то­ров. В за­ви­си­мо­сти от уров­ня вам по­на­до­бит­ся от 4-10 уро­ков. Каж­дый урок про­хо­дит в ва­шей кли­ни­ке и длит­ся по 2 ча­са. Сто­и­мость 1 двух­ча­со­во­го уро­ка для 1 адми­ни­стра­то­ра со­став­ля­ет 9 900 руб­лей. 

Ре­гу­ляр­ное обу­че­ние адми­ни­стра­то­ров под­ни­мет ва­ши про­да­жи на 20-40%.

 

Обучение врачей или как научить человека «продавать не продавая»

Врач дол­жен ле­чить. Это вер­но, но не для част­ных ме­ди­цин­ских цен­тров. В част­ных кли­ни­ках врач не толь­ко дол­жен ле­чить, но его де­я­тель­ность долж­на при­но­сить день­ги кли­ни­ке. Па­ци­ен­ты долж­ны за­пи­сы­вать­ся на ле­че­ние и при­во­дить по ре­ко­мен­да­ци­ям сво­их дру­зей и близ­ких. Про­сто ле­ча­щий врач се­го­дня не эф­фек­ти­вен.

С дру­гой сто­ро­ны есть вра­чеб­ная эти­ка – ес­ли па­ци­ент за­по­до­зрит вра­ча в «про­да­жах», то пе­ре­станет до­ве­рять. Вот и при­хо­дит­ся вра­чам бук­валь­но ба­лан­си­ро­вать меж­ду при­бы­ля­ми кли­ни­ки и до­ве­ри­ем па­ци­ен­тов.

Ис­кус­ство вра­чей долж­но вый­ти на но­вый уро­вень. Вра­чам необ­хо­ди­мо на­учить­ся «про­да­вать не про­да­вая» – а это выс­ший пи­ло­таж.

Так по­че­му ру­ко­вод­ству кли­ни­ки так важ­но на­учить вра­чей ис­кус­ству про­даж? Ес­ли вра­чи не мо­гут остав­лять кли­ен­тов на ле­че­ние, то кли­ни­ка ста­но­вит­ся по­то­ко­вой. Для по­то­ко­вой кли­ни­ки необ­хо­ди­мо ге­не­ри­ро­вать мно­го де­шё­вых за­явок, что в усло­ви­ях же­сто­чай­шей кон­ку­рен­ции прак­ти­че­ски невоз­мож­но. Так же по­то­ко­вые кли­ни­ки ха­рак­те­ри­зу­ют­ся неболь­шим сред­ним че­ком и низ­кой мар­жи­наль­но­стью, свя­зан­ной с тем, что 30-200% от че­ка со­став­ля­ет сто­и­мость при­вле­че­ния па­ци­ен­та. По­это­му при­бы­ли та­кой кли­ни­ки все­гда ми­ни­маль­ны или их нет во­все (кли­ни­ка ра­бо­та­ет в ми­нус).

Обу­чен­ные про­да­жам вра­чи поз­во­ля­ют кли­ни­ке де­лать вы­со­кий сред­ний чек (врач от­прав­ля­ет к дру­гим спе­ци­а­ли­стам и про­да­ёт боль­ше услуг), па­ци­ен­ты при­хо­дят на ле­че­ние сно­ва и сно­ва, ре­ко­мен­ду­ют сво­им дру­зьям и близ­ким, ко­то­рые из­на­чаль­но яв­ля­ют­ся ло­яль­ны­ми па­ци­ен­та­ми и до­ста­ют­ся кли­ни­ке прак­ти­че­ски да­ром.

Ес­ли вы хо­ти­те обу­чить ва­ших вра­чей про­да­жам, то вам по­на­до­бят­ся про­фес­сио­наль­ные про­дав­цы (тре­не­ры, уме­ю­щие про­да­вать са­ми). За­ка­жи­те пред­ва­ри­тель­ный рас­чёт сто­и­мо­сти на обу­че­ние ва­ших вра­чей.

Обу­че­ние про­во­дят на тер­ри­то­рии кли­ни­ки Ку­ли­ко­ва Ека­те­ри­на и Бар­ви­нок Ок­са­на Фе­лик­сов­на. Ре­гу­ляр­ное обу­че­ние вра­чей поз­во­ля­ет уве­ли­чить сред­ний чек, оста­ва­е­мость па­ци­ен­тов на ле­че­ние, ча­сто­ту по­се­ще­ний.